TERMS AND CONDITION

Votre contrat est avec Voyages En Inde. Un contrat est établi lorsque nous avons reçu votre réservation et votre paiement (acompte ou paiement intégral) pour la visite de votre choix. Toutes les sections pertinentes doivent être correctement remplies. Nous ne pouvons accepter que les formulaires de réservation signés, car cela confirme que vous et les autres personnes de la visite acceptez nos conditions générales de réservation et entrez dans le contrat.

Acompte

À la fin de la réservation, il vous sera demandé de verser un acompte (40 %) ou le paiement intégral pour confirmer la réservation. Le reste peut être payé après le début de la visite.

Pour les visites de groupe, il vous sera demandé de payer intégralement pour confirmer la réservation.

Dans certains cas, comme les voyages en train spécial, les réservations d'hôtel ou de complexe pendant la haute saison (Diwali, Holi, Noël, Nouvel An), le paiement intégral doit être envoyé à l'avance.

Paiements 

Les clients peuvent payer la visite ou tout service en ligne en utilisant différentes cartes telles que Visa, MasterCard, AMEX. Vous devez conserver les reçus en lieu sûr et à portée de main au cas où cela serait nécessaire.

Politique d'annulation et de remboursement :

Toutes les annulations doivent être faites par écrit au moins un mois avant la date d'arrivée du client. Nous appliquons les frais d'annulation suivants :

» 10 % du montant total si la réservation est annulée 120 jours avant

» 25 % du montant total si la réservation est annulée entre 119 et 60 jours avant

» 50 % du montant total si la réservation est annulée entre 59 et 30 jours avant

» 100 % du montant total si la réservation est annulée entre 29 et 15 jours avant

» 100 % du montant total en cas de non-présentation

Toutes les réservations d'hôtel doivent être reconfirmées par l'agent ou le client au moins une semaine avant la date d'arrivée. À défaut, les hôtels se réservent le droit de facturer au moins une nuitée, qui est à la charge du client réservant par notre intermédiaire. VOYAGES EN INDE n'assume aucune responsabilité pour le remboursement de l'acompte aux clients tant que celui-ci ne nous a pas été restitué par l'hôtel ou les hôtels concernés. Si le paiement du voyage est effectué par carte de crédit, le contrat est irrévocable. En cas de réclamation concernant les services, celle-ci doit être communiquée à VOYAGES EN INDE pendant que la visite est encore en cours. Tout remboursement éventuel sera effectué en roupies indiennes uniquement en Inde avant le départ, selon le taux de change en vigueur au moment du remboursement. En cas de litige juridique, la compétence sera celle de la ville de Jaipur, en Inde.

Les remboursements pour les services non utilisés ou la réduction de la durée du voyage pour des raisons valables seront effectués dans les 10 jours suivant votre retour dans votre pays d'origine.

Responsabilité :

L'entreprise ne possède ni ne contrôle les hôtels, les cars ou autres installations mentionnés dans le circuit. En tant qu'organisateur du voyage, nous ne pouvons donc être tenus responsables :

- Lorsqu'il n'y a aucune faute de la part de l'entreprise, du fournisseur ou des agents.

- Lorsque les défaillances dans l'exécution du contrat sont imputables au client.

- Lorsque les défaillances sont imputables à un tiers non lié à la fourniture du voyage et sont imprévisibles ou inévitables.

- Lorsque les défaillances sont dues à des circonstances inhabituelles et imprévisibles indépendantes de votre volonté.

- Lorsque les défaillances sont dues à un événement que vous ou votre fournisseur, même en prenant toutes les précautions nécessaires, ne pouviez prévoir.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que l'organisme maintient des normes et fournit un service acceptable aux passagers. Les informations contenues dans ce site web ont été compilées avec le plus grand soin et sont correctes selon les meilleures connaissances de l'entreprise et sont publiées de bonne foi.

Réclamations :

Nous faisons de notre mieux pour offrir aux passagers voyageant lors de l'un de nos circuits des vacances agréables et sans problème, mais il arrive parfois que les plans ne se déroulent pas comme prévu. Si vous avez une réclamation, veuillez en informer immédiatement votre responsable de circuit. Si la situation n'est pas résolue à votre satisfaction, vous devez alors notifier l'entreprise par écrit dans les 28 jours suivant la fin du circuit. Si vous ne nous écrivez pas dans ce délai, cela affectera l'enquête et le résultat de la réclamation. Tout litige entre les clients et Voyages En Inde relève de la compétence de la juridiction indienne.

Passeports et visas :

Pour voyager en Inde depuis des pays étrangers, à l'exception des citoyens du Népal et du Bhoutan, vous avez besoin d'un passeport valide pendant 6 mois et d'un visa valide. Les frais de traitement du passeport et du visa ne sont pas inclus dans le coût du circuit.

Enregistrement anticipé / Départ tardif :

Veuillez noter que l'heure d'enregistrement / de départ standard dans la plupart des hôtels est 12h00 (heure normale de l'Inde). Par conséquent, le coût de l'enregistrement anticipé ou du départ tardif n'est pas inclus dans le coût du circuit. Nous pouvons toujours faire une demande d'enregistrement anticipé ou de départ tardif si nécessaire, mais nous ne pouvons pas garantir cela, car cela dépend entièrement de la politique de l'hôtel, de la période de l'année et de la disponibilité de la chambre.

Utilisation supplémentaire de notre véhicule :

Veuillez noter que le coût du véhicule (voiture / autocar avec chauffeur) n'inclut pas l'utilisation supplémentaire du véhicule après le transfert ou après les visites, sauf indication contraire dans l'itinéraire.

Droit de modifier l'itinéraire si nécessaire :

Une fois le circuit commencé, il se

déroulera strictement selon l'itinéraire finalisé. En cas d'événements et de circonstances indépendantes de notre volonté, nous nous réservons le droit de modifier tout ou partie du contenu de l'itinéraire pour la sécurité et le bien-être de nos précieux passagers.

Supplément :

Le prix de votre arrangement de voyage est soumis à des suppléments en cas de hausse soudaine des prix du carburant ou de taxes imposées par le gouvernement. Même dans ce cas, nous essaierons d'absorber un montant de 2 %, tout montant dépassant 2 % sera facturé en supplément.

Notre responsabilité :

Voyages En Inde accepte la responsabilité de ces arrangements pour vos vacances qui relèvent entièrement de notre contrôle, et nous acceptons donc la responsabilité en cas de négligence de nos employés. Cependant, nous attirons votre attention sur les circonstances suivantes qui échappent à notre contrôle direct ou pour lesquelles, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas prêts à accepter la responsabilité.

L'entreprise ne pourra en aucun cas être tenue responsable, pour vous-même ou toute personne voyageant avec vous, des décès, blessures personnelles, maladies, accidents, pertes, retards, désagréments, dépenses supplémentaires, pertes consécutives et/ou dommages ou vols, quelles qu'en soient les causes.

L'entreprise ne peut être tenue responsable des actes, omissions, défauts de tout sous-traitant indépendant ou autre personne, ou de tout employé, serviteur ou agent employé par ceux-ci et qui peuvent être impliqués dans la fourniture d'hébergement, de restauration, de transport ou de services pour vous-même ou toute personne voyageant avec vous, quelles qu'en soient les causes. Voyages En Inde ne peut être tenu responsable des arrangements commerciaux échappant à notre contrôle, tels que les catastrophes naturelles, les conflits sociaux, les menaces de guerre, les émeutes, les troubles civils, les activités terroristes, les problèmes techniques liés aux transports, les conditions météorologiques extrêmes, la fermeture des aéroports et des ports maritimes et des événements similaires échappant à notre contrôle ou résultant de circonstances inhabituelles et imprévisibles indépendantes de notre volonté.